宮城から上京してきたばかりのまなみ。まだナマリがぜんぜん抜け切れないが大人のおもちゃを扱う会社で日々クレーム処理の仕事をこなしている。面倒な客の所までいきひたすら謝りながらも、まなみは持ち前の元気と明るさで次々とクレームを解決し、逆に新しい注文まで取ってきてしまうほどである。まなみがどうヤってクレームを対処しているか…それは見てのお楽しみだ。